ご利用案内

■営業日

平日10:00～17:00(昼12:00～13:00は除く)
※土日祝は定休日

■送料について

□送料無料
　7,700円（税込）以上のご購入で送料無料
　※メール便または宅配便にて配送いたします。
　※ご注文単位での配送となりますので、複数のご注文のおまとめ配送はお受けできません。
　　配送料や手数料もご注文単位となりますので予めご了承ください。

□メール便
　大きさ：『厚さ3cm×横34cm以内×縦34cm以内』かつ『重さ：1kg以内』の場合、メール便を選択可能です。（決済画面で自動計算されます。）
　料金：全国一律380円（税込）
　※メール便での配達可能な商品でも、複数個の商品をご購入の場合は宅配便になる可能性がありますのでご了承下さい。 送料については、変更ございませんのでご安心下さいませ。

□宅配便
　上記以外の場合は、宅配便での発送となります。
　配送地域によって料金が異なります。料金表は以下をご参照くださいませ。

北海道	880円（税込）
中四国	790円（税込）
九州	880円（税込）
沖縄県	1,320円（税込）
その他の地域	760円（税込)

※お届け先が「沖縄一部地域・離島」の場合、別途送料がかかる場合がございます。（送料無料の場合でも別途送料がかかる場合がございます。）
お手数おかけしますがご購入が完了する前にお問合せいただけますと幸いです。別途ご案内させていただきます。

■お届け予定日について

お届け予定日に関しましては、通常ご注文をいただいてから７営業日以内に発送させていただきます。
コンビニ払い・銀行振込で購入された方に関しましては、当社にて入金を確認後、７営業日以内に発送させていただきます。

※予約商品は、通常の商品とは異なる発送スケジュールとなります。詳細は各商品の説明欄をご確認ください。
予約商品と一緒にご注文された通常販売商品も、予約商品と同じタイミングでの発送となります。通常販売商品に関して、早めの発送をご希望されている方は別注文にてお願い致します。
※天候不順・配送業者の混雑状況・新型肺炎の影響で、発送・到着日に遅れが生じる可能性がございます。予めご了承くださいませ。
※土日祝は営業しておりません。

■お支払いにつきまして

下記の決済がご利用可能です。

・クレジットカード
（Visa、Mastercard、アメリカンエキスプレス、JCB）
・ペイディ（KOMOJU）
・コンビニ払い（KOMOJU）/　決済手数料 190円
（ファミリーマート、ミニストップ、ローソン、デイリーヤマザキ、セイコーマート）
・スマホ決済（KOMOJU）
（PayPay、メルペイ、楽天ペイ、au PAY）
・銀行振込（KOMOJU）/　振込み手数料お客様負担

※「ご注文完了」をクリック後、ペイディ、コンビニ払い、スマホ決済、銀行振込はKOMOJU にリダイレクトされます。（楽天ペイ、au Payは除く）お支払い金額の確認とお支払い情報の入力をしていただき「購入手続き」をお願いいたします。

■ギフトラッピングについて

現在ギフトラッピングの対応はしておりません。何卒ご了承ください。

■納品書について

納品書をご希望の方は、お手数をお掛けいたしますが商品ご到着後にお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
メールにて納品書を送付させていただきます。
※お問い合わせの際、必ずご注文番号をご入力ください。

■返品・交換・キャンセルについて

原則としてご注文後のキャンセルや、お客様都合による返品・交換は受け付けておりませんので、ご了承ください。「不良品・当社の商品の間違え」の場合のみ、代替品と交換致します。
配送途中の破損などの事故がございましたら、弊社までご連絡下さい。

□返品対象
　「本体の不良品・当社の商品の間違え」の場合のみ
　※商品を梱包している箱は、輸送時のダメージから保護をする役割になります。箱の汚れや傷、凹みなどに関しては交換対象にはなりませんので予めご了承ください。

□返品時期
　お届け後7日以内にご連絡があった場合に交換可能となります。

□返品方法
　お問い合わせフォームより注文番号を記入しお問合せください。
　画像の添付が必要な際は、メールにてお問い合わせも可能です。注文番号を記入しお問合せください。（info@nmeneko.jp）

□返品送料
　「本体の不良品・当社の商品の間違え」の場合は弊社が負担します。

当店では、正当な理由なく商品を受取拒否されたり、配送業者様での保管期限切れなどによって商品が返送された場合、「配送料・返送料金・決済返金手数料・持ち戻り手数料（300円）」を請求いたします。マナーを遵守したお買い物をお願いいたします。

■ご注文後、確認メールが来ない場合

ご注文を完了された後、お客様にご登録いただいておりますメールアドレス宛にご注文完了メールを自動配信させていただいておりますが、そちらが届いていない場合

・ご登録いただいたメールアドレスに不備がある
・迷惑メールフォルダーに自動的に分けられる設定にしている
・PCからのメールを受信しない設定になっている
・nmeneko.jp、hunet-corp.jp、komoju.comドメインを許可追加されていない

上記のようなことから、自動配信メールをお受け取りいただけていない可能性がございます。
自動配信メールを再送させて頂きますので、一度メールのご設定を確認後、
お問い合わせいただけますと幸いです。

■ご注文後の住所変更ついて

弊社から、商品発送通知の自動配信メールが届く前までに、注文番号を添えて住所変更のご連絡をお問い合わせフォームよりいただけますと幸いです。

発送後に住所変更のご連絡をされる場合は、発送通知メールに記載されているお問合せ（追跡）番号を配達業者へ伝え、転送の手配を行ってください。

※転送費用はお客様負担でお願いいたします。